1. À propos de cette politique

La présente Politique de confidentialité est émise par Technologies AI UPSKaiLL Inc., une société constituée en vertu des lois du Canada (la « Société mère canadienne »), et sa filiale en propriété exclusive UPSKaiLL Inc., une société du Delaware (la « Filiale américaine », et ensemble « UPSKaiLL », « nous » ou « notre »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre plateforme de développement de carrière et d’apprentissage propulsée par l’IA (le « Service »).

La présente politique s’applique aux résidents du Canada (y compris du Québec) et des États-Unis. Lorsque votre juridiction vous confère des droits particuliers, nous les identifions explicitement dans le présent document.

Important : Certains partages de données décrits à l’article 6 sont strictement nécessaires à la prestation du Service. Vous ne pouvez pas créer de compte ni utiliser le Service si vous ne consentez pas à ce partage. En créant un compte, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité dans son intégralité et consentez aux pratiques qui y sont décrites.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Technologies AI UPSKaiLL Inc. (la Société mère canadienne) a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels chargé de superviser la conformité en matière de vie privée pour Technologies AI UPSKaiLL Inc. et UPSKaiLL Inc. (la Filiale américaine). Le Responsable veille à la conformité à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE), à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois étatiques américaines applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Pour joindre notre Responsable :

Courriel : privacy@upskaill.ai — objet : « À l’attention du Responsable de la protection de la vie privée »

Remarque : Le nom de notre Responsable désigné est disponible sur demande écrite.

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Renseignements que vous fournissez

Renseignements de compte : Nom, adresse courriel et mot de passe.
Données de profil : Compétences, expérience professionnelle, formation et objectifs de carrière.
Données de conversation : Messages et interactions avec le coaching par IA, y compris les transcriptions vocales.
Documents : Fichiers téléversés aux fins d’évaluation des compétences ou de complétion du profil.
Préférences : Préférences d’apprentissage, intérêts de carrière et paramètres de notification.

3.2 Renseignements recueillis automatiquement

Données d’utilisation : Pages consultées, fonctionnalités utilisées et progression d’apprentissage, y compris le nombre, la durée et le type (texte ou voix) des sessions de coaching et de tutorat par IA associées à votre compte.
Renseignements sur l’appareil : Type de navigateur, système d’exploitation et identifiants d’appareil.
Données de journalisation : Adresse IP, heures d’accès et URL de provenance.
Témoins et technologies de suivi : Utilisés pour la gestion des sessions, les préférences et l’amélioration de l’expérience. Voir l’article 11 pour plus de détails.

3.3 Renseignements provenant de tiers

Fournisseurs OAuth : Nom, adresse courriel et photo de profil provenant de la connexion Google ou LinkedIn.
Organisations partenaires : Renseignements communiqués par les organisations partenaires avec lesquelles vous interagissez par l’intermédiaire du Service.

3.4 Catégories de renseignements personnels au sens de la CCPA

Pour les résidents de la Californie, nous recueillons les catégories légales suivantes de renseignements personnels au sens de la California Consumer Privacy Act (CCPA) et de la California Privacy Rights Act (CPRA) :

Identifiants : Nom, adresse courriel, adresse IP, identifiants d’appareil.
Renseignements professionnels et liés à l’emploi : Antécédents professionnels, compétences, objectifs de carrière.
Renseignements sur la formation : Parcours scolaire et titres de compétences.
Données audio et électroniques : Transcriptions des interactions vocales des sessions de coaching. Remarque : les enregistrements audio ne sont pas conservés — seules les transcriptions textuelles le sont.
Activité Internet ou réseau : Données d’utilisation et données de journalisation.
Inférences : Recommandations de carrière et évaluations de compétences dérivées de vos renseignements.
Renseignements personnels sensibles : Voir l’article 8.

4. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Fournir, maintenir et améliorer le Service.
Générer des recommandations de carrière et du coaching personnalisés au moyen de l’IA.
Jumeler vos compétences et objectifs à des parcours de carrière et à des occasions d’emploi.
Suivre votre progression d’apprentissage.
Administrer les allocations des plans d’abonnement et les dispositions d’utilisation équitable, y compris le suivi des volumes d’utilisation par compte, et détecter et prévenir les abus du Service, des essais gratuits et de la démo publique.
Communiquer avec vous au sujet de votre compte et des mises à jour du Service.
Analyser les tendances d’utilisation afin d’améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur.
Détecter, prévenir et contrer les menaces à la sécurité et la fraude.
Nous conformer à nos obligations légales applicables.

5. Traitement de vos données par l’IA

Analyse de carrière : Vos compétences, votre expérience et vos objectifs sont analysés par l’IA afin de générer des recommandations de carrière personnalisées.
Coaching : Les messages que vous envoyez sont traités par l’IA aux fins de coaching en temps réel. L’historique des conversations est conservé afin de fournir des réponses contextuelles.
Voix : Lorsque vous utilisez les fonctionnalités vocales, votre parole est transcrite en temps réel et la transcription textuelle qui en résulte est traitée aux fins de coaching. Les enregistrements audio ne sont conservés à aucun moment — seule la transcription textuelle est retenue.
Évaluation des compétences : Les documents que vous téléversez sont analysés par l’IA afin d’extraire et d’évaluer vos compétences.

Décisions automatisées

Les recommandations, les évaluations de compétences et les réponses de coaching générées par l’IA sont au cœur de ce que fait UPSKaiLL. Ces traitements analysent vos renseignements personnels afin d’évaluer et de prédire des aspects de votre rendement professionnel et de vos perspectives de carrière. Les Sorties IA sont de nature consultative — elles visent à soutenir votre propre jugement de carrière, non à le remplacer. Voir « Vos droits » ci-dessous.

Vos droits : Toutes les Sorties IA générées par le Service sont de nature consultative. Elles ne constituent pas des « décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé » — elles ne vous lient pas, ne déterminent aucun résultat et n’ont aucune incidence sur vos droits. Vous conservez en tout temps le pouvoir décisionnel plein et entier et demeurez libre d’ignorer toute Sortie IA. Si vous avez des questions au sujet d’une Sortie IA ou estimez qu’elle ne reflète pas fidèlement votre situation, vous pouvez joindre notre équipe de soutien à support@upskaill.ai et nous examinerons la question avec vous.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour entraîner ou affiner des modèles d’IA. Nous pouvons utiliser des données agrégées et dépersonnalisées dérivées de l’utilisation du Service — lesquelles ne permettent pas de vous identifier individuellement — pour améliorer ou développer des outils internes et des fonctionnalités du Service.

Démo vocale publique (sans compte)

Notre site Web offre une courte démo vocale à durée limitée qui ne nécessite aucun compte. Si vous utilisez la démo :

votre audio en direct est transmis en temps réel à Google LLC (Gemini) uniquement pour alimenter la conversation, en vertu du même accord de traitement des données que celui décrit à l’article 6 — votre audio n’est pas utilisé pour entraîner des modèles d’IA ;
l’audio n’est ni enregistré ni conservé par UPSKaiLL, et les conversations de démo ne sont ni liées à une identité ni conservées après la fin de la session ; et
nous recueillons votre adresse IP uniquement pour appliquer les limites de la démo par utilisateur et par jour et pour prévenir les abus, et nous la conservons seulement le temps nécessaire à ces fins.

La démo n’est pas destinée à la communication de renseignements personnels sensibles — veuillez ne pas y divulguer de renseignements concernant des tiers ni de détails que vous ne voudriez pas voir traités de la manière décrite ci-dessus.

6. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des fins de publicité comportementale intercontexte.

Toutefois, la communication de vos données aux tiers énumérés ci-dessous est nécessaire à l’exploitation du Service. En créant un compte, vous consentez à cette communication comme condition d’utilisation. Si vous n’y consentez pas, vous ne pourrez pas créer de compte ni accéder au Service.

Fournisseurs d’IA : Vos données de conversation, vos données de profil et vos documents sont communiqués à nos fournisseurs d’IA tiers — y compris Google LLC (Google Gemini) et Anthropic PBC (Claude) — afin de générer les réponses de coaching, les recommandations de carrière et les évaluations de compétences. Ces fournisseurs traitent vos données pour notre compte en vertu d’accords de traitement des données qui restreignent l’utilisation de vos données aux seuls services qu’ils nous fournissent.
Organisations partenaires : Lorsque vous posez votre candidature à des occasions ou entrez en relation avec des organisations partenaires par l’intermédiaire du Service, les renseignements pertinents de votre profil sont communiqués à ces partenaires.
Fournisseurs de services : Nous communiquons des données à des fournisseurs tiers assurant l’hébergement, l’analyse, la sécurité et d’autres services opérationnels. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de n’utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services.
Exigences légales : Nous pouvons communiquer vos renseignements lorsque la loi, un règlement ou une ordonnance judiciaire l’exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité d’UPSKaiLL, de nos utilisateurs ou d’autrui.
Transferts d’entreprise : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos renseignements peuvent être transférés dans le cadre de la transaction. Nous vous aviserons avant que vos renseignements personnels ne deviennent assujettis à une politique de confidentialité différente.

7. Transferts transfrontaliers de données

UPSKaiLL exerce ses activités au Canada et aux États-Unis et fait appel à des fournisseurs de services et à des fournisseurs d’IA situés au Canada et aux États-Unis. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés aux États-Unis et y être traités, où les lois sur la protection des renseignements personnels diffèrent de celles du Canada.

Lorsque nous transférons des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada, nous prenons des mesures pour qu’ils bénéficient d’un niveau de protection comparable à celui exigé par le droit canadien, notamment :

la conclusion, avec les fournisseurs de services, d’accords de traitement des données comportant des obligations contractuelles de protection de vos renseignements ;
la réalisation d’Évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP), comme l’exige la Loi 25 du Québec, avant tout transfert de renseignements personnels à l’extérieur du Québec ;
la vérification que les organisations destinataires appliquent des mesures de protection adéquates, conformes aux exigences légales applicables.

Pour toute question sur nos pratiques de transfert transfrontalier ou pour obtenir des renseignements sur les mesures de protection en place, communiquez avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@upskaill.ai.

8. Renseignements personnels sensibles

Certains renseignements que nous traitons peuvent être considérés comme des renseignements personnels sensibles au sens des lois applicables, notamment :

Données audio : Transcriptions des interactions vocales des sessions de coaching (les enregistrements audio ne sont pas conservés).
Inférences professionnelles : Évaluations de vos compétences, de vos aptitudes et de votre potentiel de carrière dérivées des renseignements que vous fournissez.

Nous n’utilisons les renseignements personnels sensibles qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis — soit la prestation du coaching par IA et des fonctionnalités de développement de carrière. Nous n’utilisons pas les renseignements personnels sensibles à des fins de publicité ni de profilage sans lien avec le Service.

Les résidents de la Californie ont le droit de demander que nous limitions l’utilisation et la communication de leurs renseignements personnels sensibles aux fins raisonnablement nécessaires à la prestation du Service. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à privacy@upskaill.ai.

9. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif et dans la mesure nécessaire à la prestation du Service.

Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos renseignements personnels dans un délai de 30 jours, sauf :

lorsque la loi applicable nous oblige à les conserver plus longtemps ;
lorsque leur conservation est nécessaire pour régler des différends, faire respecter nos ententes ou à d’autres fins commerciales légitimes ;
lorsque les données ont été anonymisées de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

Certaines données de journalisation et d’analyse d’utilisation peuvent être conservées sous forme anonymisée après la suppression du compte, à des fins d’amélioration du produit.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

le chiffrement en transit au moyen des protocoles TLS/SSL ;
le hachage sécurisé des mots de passe au moyen d’algorithmes reconnus ;
des contrôles d’accès fondés sur les rôles et des exigences d’authentification ;
des évaluations de sécurité et une surveillance régulières.

Notification en cas d’incident

En cas d’incident de sécurité présentant un risque de préjudice sérieux pour les personnes concernées, nous :

aviserons l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels sans délai indu et, lorsque la loi l’exige, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de l’incident — y compris la Commission d’accès à l’information (CAI) au Québec et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada en vertu de la LPRPDE ;
aviserons les personnes concernées conformément à la loi applicable ;
tiendrons un registre des incidents de confidentialité, comme l’exige la Loi 25 du Québec.

Malgré nos mesures de sécurité, aucun système n’est totalement sécuritaire. Si vous croyez que votre compte a été compromis, communiquez avec nous immédiatement à privacy@upskaill.ai.

11. Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires aux fins suivantes :

Témoins essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Service, y compris la gestion des sessions et l’authentification. Ils ne peuvent être désactivés.
Témoins de préférences : Mémorisent vos réglages et préférences. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.
Témoins analytiques : Nous aident à comprendre comment le Service est utilisé afin de l’améliorer. Vous pouvez les refuser.

Gestion de vos préférences : Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins dans les paramètres de votre navigateur ou dans notre centre de préférences relatives aux témoins. La désactivation des témoins non essentiels n’affectera pas votre capacité à utiliser les fonctionnalités de base du Service. Nous n’utilisons pas de témoins à des fins de publicité comportementale intersites.

Résidents du Québec : Conformément à la Loi 25 du Québec, votre consentement est requis avant le déploiement de témoins non essentiels. Vous serez invité à gérer vos préférences lors de votre première visite du Service.

12. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels. Pour exercer un droit, écrivez-nous à privacy@upskaill.ai avec l’objet « Demande relative aux droits en matière de vie privée ». Nous répondrons dans les 30 jours civils suivant la réception de votre demande. Pour les demandes complexes ou nombreuses, nous pouvons prolonger ce délai de 30 jours supplémentaires (60 jours au total) et vous aviserons promptement de la prolongation. Ce délai est conforme à la LPRPDE et à la Loi 25 du Québec. Pour les utilisateurs des États américains dont la loi prévoit un délai de réponse plus long (comme le délai de 45 jours prévu par la CCPA), notre engagement de 30 jours satisfait à ces exigences ou les dépasse.

Droit d’accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
Droit de suppression : Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions légales (p. ex. lorsque la conservation est exigée par la loi).
Droit à la portabilité : Demander une copie de vos renseignements personnels dans un format lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous opposer à certaines activités de traitement, y compris le profilage.
Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer en tout temps. Notez que le retrait du consentement à un partage de données nécessaire à l’exploitation du Service entraînera la fermeture de votre compte.
Droit à la désindexation (résidents du Québec) : Demander que nous cessions la diffusion de vos renseignements personnels en ligne, ou que nous désindexions tout hyperlien associé à votre nom, lorsque cette diffusion vous cause un préjudice.
Droit de limiter l’utilisation des renseignements personnels sensibles (résidents de la Californie) : Demander que nous limitions l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels sensibles aux fins nécessaires à la prestation du Service.
Droit à la non-discrimination : Nous ne vous refuserons pas le Service, ne vous facturerons pas des prix différents et ne vous offrirons pas un service de qualité moindre du seul fait que vous avez exercé un droit en matière de vie privée.
Mandataires autorisés (résidents de la Californie) : Un résident de la Californie peut désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes relatives à ses droits en son nom. Nous pouvons exiger une preuve écrite de l’autorisation du mandataire et vérifier votre identité directement.

Dépôt d’une plainte

Si vous êtes insatisfait de notre réponse à une demande relative à la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Québec : Commission d’accès à l’information (CAI) — www.cai.gouv.qc.ca
Canada (fédéral) : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — www.priv.gc.ca
Californie : California Privacy Protection Agency (CPPA) — cppa.ca.gov

13. Vie privée des enfants

Le Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d’une personne de moins de 18 ans, nous supprimerons promptement ces renseignements et résilierons le compte associé. L’âge minimal de 18 ans s’applique à l’échelle mondiale ; les utilisateurs des juridictions où l’âge de la majorité est supérieur à 18 ans doivent satisfaire au seuil plus élevé applicable dans leur juridiction.

Si vous croyez que nous avons recueilli par inadvertance des renseignements auprès d’un mineur de moins de 18 ans, veuillez nous écrire à privacy@upskaill.ai.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de la technologie ou des exigences légales. Lorsque nous apportons des changements importants, nous :

publierons la politique mise à jour sur notre site Web avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

Votre utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur de tout changement vaut acceptation de la politique mise à jour. Si vous n’acceptez pas la politique mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte avant la date d’entrée en vigueur.

15. Nous joindre

Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits :

Responsable de la protection des renseignements personnels : privacy@upskaill.ai — objet : « À l’attention du Responsable de la protection de la vie privée »
Soutien général : support@upskaill.ai
Site Web : www.upskaill.ai

Version anglaise : La présente Politique de confidentialité est offerte en anglais à upskaill.ai/privacy.